Предостережение путешественникам.
Полагаю, многие уже заметили, что в последние годы цены на пассажирские автоперевозки Беларусь-Литва выросли раза в два (эквивалентно евро, а не просто в рублях).
Сервис же ухудшился также в разы. Причём, до недавнего времени это отражалось в хамстве водителей, дефективных автобусах, ошибках диспетчеров, то нынче преобразовалось во вполне себе ощутимые материальные потери для нашей семьи.
Наверное не только я отправил подобное письмо в довольно известную фирму "Эколайнс".
Потому что даже из нашего автобуса несколько пассажиров потеряло немало денег. А сколько таких автобусов идут через границу Беларусь-ЕС ?!
"...Я двигался в автобусе «Эколайнс» по маршруту Минск-Вильнюс(аэропорт).
По расписанию, указанному на вашем сайте прибытие в
аэропорт – 4:30 утра.
Учитывая постоянные опоздания из-за прохода границы, я
имел огромный запас времени. Вылет в 11:05 (примерно 6,5 часов до самолёта).
В результате действий сотрудников «Эколайнс», описанных
ниже, несколько пассажиров лишились в итоге трёхзначных сумм в евро…
Отметим лишь то, что зависело исключительно от
сотрудников «Эколайнс», а не от самих пограничников, на работу которых
«Эколайнс» повлять не может.
1.На сайте было указано, что автобус выходящий в 0:30
парадоксально раньше приходит на место (видимо, короче маршрут?), нежели тот,
что стартует в 0:15.
Мы (как и некоторые иные пассажиры) именно поэтому
и приобрели билет на 0:30. Номер автобуса:
AP 0722-7 Фотографию можем прислать.
2. В итоге автобус стартовал минут на 15-20 позже
расписания. Водитель упивался своей важностью, неторопливо расхаживая туда-сюда
перед толпой ожидающих людей. Неясно, почему заранее нельзя укладывать чемоданы
в багажники, ведь на них всё равно НЕ цепляют бирки.
3.Адекватно по времени прошли белорусскую сторону
границы.
4. Дооолго оба автобуса «Эколайнс» стояли рядом и литовцы
НЕ пропускали на свою сторону никого.
Пассажиры, имеющие авиа билеты на 11:00 +- утра стали
постепенно беспокоиться. Видя, что другой автобус (не наш) проедет первым из
двух, попросили водителей «Эколайнсов» пересадить нас на «первый» автобус,
поменяв местами с не торопящимися(там и назавтра вылеты и вообще без вылетов)
пассажирами.
дабы больше шансов было успеть на самолёты.
Водители в буквальном смысле улыбаясь, отказались помочь.
Мол, сами пробуйте.
«Сами» мы практически не имели шансов уговорить несколько
человек перетащить свои вещи и чемоданы в иной автобус и т.п.
Вообще, визуально водителей вашей компании будто
«веселила» наша проблема.
Моя супруга стала звонить в офис «Эколайнс». Там
ответили, что «связи с водителем нет». Т.е. тоже никакой помощи не
оказали.
5. В итоге колоссальной (по времени) задержки несколько
человек потеряли много денег, вынужденные купить новые авиабилеты.
Между тем «первый» из двух «Эколайнсов» ушёл с границы
примерно на 1,5 часа ранее второго. И лично я успел бы на самолёт, ведь даже не
нужно было сдавать багаж.
6. Заметим, что цены на билеты «Эколайнс» в последнее
время выросли в разы. К сожалению, качество сервиса . как описано выше.
Намерена ли компания возместить хотя бы сугубо
материальный ущерб (120 евро – стоимость нового авиабилета)?
Конечно, мы готовы предоставить документы, подтверждающие
цену, билет на автобус, расписание и т.д.
-----------------
Попытайтесь угадать ответ из довольно известной автобусной компании/фирмы...
Он был такой же ско...., как и поведение водителей автобусов.
Без хамства, но им совершенно напл.... на потери пассажиров и они даже пальцем не пошевелят, чтобы помочь.
Увы, нынче подобное на каждом шагу. Пересечение границы с ЕС превратилось в мучение и тотальную потерю времени, нервов и денег.