"Эколайнс" = потеря денег

Предостережение путешественникам.

Полагаю, многие уже заметили, что в последние годы цены на пассажирские автоперевозки Беларусь-Литва выросли раза в два (эквивалентно евро, а не просто в рублях). 

Сервис же ухудшился также в разы. Причём, до недавнего времени это отражалось в хамстве водителей, дефективных автобусах, ошибках диспетчеров, то нынче преобразовалось во вполне себе ощутимые материальные потери для нашей семьи.

Наверное не только я отправил подобное письмо в довольно известную фирму "Эколайнс". 

Источник: www.ecolines.net

Потому что даже из нашего автобуса несколько пассажиров потеряло немало денег. А сколько таких автобусов идут через границу Беларусь-ЕС ?!

"...Я двигался в автобусе «Эколайнс» по маршруту Минск-Вильнюс(аэропорт).

По расписанию, указанному на вашем сайте прибытие в аэропорт – 4:30 утра.

Учитывая постоянные опоздания из-за прохода границы, я имел огромный запас времени. Вылет в 11:05 (примерно 6,5 часов до самолёта).

В результате действий сотрудников «Эколайнс», описанных ниже, несколько пассажиров лишились в итоге трёхзначных сумм в евро…

Отметим лишь то, что зависело исключительно от сотрудников «Эколайнс», а не от самих пограничников, на работу которых «Эколайнс» повлять не может.

1.На сайте было указано, что автобус выходящий в 0:30 парадоксально раньше приходит на место (видимо, короче маршрут?), нежели тот, что стартует в 0:15.

Мы (как и некоторые иные пассажиры) именно поэтому и приобрели билет на 0:30. Номер автобуса:   AP 0722-7      Фотографию можем прислать.

2. В итоге автобус стартовал минут на 15-20 позже расписания. Водитель упивался своей важностью, неторопливо расхаживая туда-сюда перед толпой ожидающих людей. Неясно, почему заранее нельзя укладывать чемоданы в багажники, ведь на них всё равно НЕ цепляют бирки.

3.Адекватно по времени прошли белорусскую сторону границы.

4. Дооолго оба автобуса «Эколайнс» стояли рядом и литовцы НЕ пропускали на свою сторону никого.

Пассажиры, имеющие авиа билеты на 11:00 +- утра стали постепенно беспокоиться. Видя, что другой автобус (не наш) проедет первым из двух, попросили водителей «Эколайнсов» пересадить нас на «первый» автобус, поменяв местами с не торопящимися(там и назавтра вылеты и вообще без вылетов) пассажирами.

дабы больше шансов было успеть на самолёты.

Водители в буквальном смысле улыбаясь, отказались помочь. Мол, сами пробуйте.

«Сами» мы практически не имели шансов уговорить несколько человек перетащить свои вещи и чемоданы в иной автобус и т.п.

Вообще, визуально водителей вашей компании будто «веселила» наша проблема.

Моя супруга стала звонить в офис «Эколайнс». Там ответили, что «связи с водителем нет». Т.е. тоже никакой помощи не оказали.

5. В итоге колоссальной (по времени) задержки несколько человек потеряли много денег, вынужденные купить новые авиабилеты.

Между тем «первый» из двух «Эколайнсов» ушёл с границы примерно на 1,5 часа ранее второго. И лично я успел бы на самолёт, ведь даже не нужно было сдавать багаж.

 

6. Заметим, что цены на билеты «Эколайнс» в последнее время выросли в разы. К сожалению, качество сервиса . как описано выше.

Намерена ли компания возместить хотя бы сугубо материальный ущерб (120 евро – стоимость нового авиабилета)?

Конечно, мы готовы предоставить документы, подтверждающие цену, билет на автобус, расписание и т.д.

-----------------  

Попытайтесь угадать ответ из довольно известной автобусной компании/фирмы... 

Он был такой же ско...., как и поведение водителей автобусов.

Без хамства, но им совершенно напл.... на потери пассажиров и они даже пальцем не пошевелят, чтобы помочь.

Увы, нынче подобное на каждом шагу. Пересечение границы с ЕС превратилось в мучение и тотальную потерю времени, нервов и денег.